H&R Block

Ninguna estrella. CERO. Mi primera experiencia y la ultima. Llamo para solicitar cita, me la dan para la 1pm con X persona, llego aprox 8 minutos antes. A la 1:45 no me habian atendido, en el lapso de espera fue varias veces al counter una tecnica preguntando quien era la proxima persona.. la recepcionista le dijo que no tenia a nadie, aparentemente yo estaba pintada en la pared o no sabia que tenia una tecnica exclusiva que me atenderia, pero como no me preguntaron y prefirieron dejarme sentada 45 minutos.. pues.. YO personalmente hubiese optado por la tecnica que "no tenia a nadie".. pero aun asi sigo esperando unos 10 minutitos mas.. Obviamente cansada mas con ganas de orinar me levanto y le digo a la recepcionista que me voy ya estaba desesperada, me dice que no me vaya que es que la persona que me va atender "se le complico" y por eso estaba tardando. Le digo que me puede atender cualquier persona y que no tengo problema pues era mi primera vez. Me atiende la Sra. Zayda Griffith, muy amablemente me atendio y trato de ser lo mas rapida posible pero hubo varios percances con el sistema, mas de 4. Una companera la asistio y pudo seguir con su trabajo. Zayda fue muy amable y atenta. En lo personal no regreso a este lugar. 1. La recepcionista cero atenta, cero servicio al cliente. 2. En los 45 minutos que espere trate de tomar del cafe que tienen para los clientes y no llene ni medio vaso o sea se acabo y lo poco que pude aprovechar estaba frio. lo bote. 3. Sistema pesimo, muchos percances mientras me trataban de llenar la planilla. No me imagino la ultima semana de abril en el rush de radicar planillas. 4. Me terminaron de atender a las 3:40 de la tarde 5. Deslice mi tarjeta para realizar el pago a las 3:43 de la tarde. Un pago de $74 por una planilla estatal mas el ivu $76.96 lo encuentro carisimo despues de tanto padecer. Tampoco me dieron un aproximado de lo que cobraban cuando hice la cita. 6. La Sra. que me cobro aparentemente entraba al turno ya que no fue la misma que me recibio y me dejo esperando.. cuando me entrega mi recibo de pago me dice "toma" .. pense que se le dice "tenga" a los clientes. No me dijo Gracias. 7. Me volteo y me voy, salgo por la puerta caminando hacia mi vehiculo que lo deje estacionado al otro lado de la avenida en el un mini shopping ya que el estacionamiento que tienen es muy pequeno, incomodo y limitado ya que lo comparten con varios establecimientos. Que conste que cuando llegue la sala de espera estaba vacia. Solo habian como 3 clientes ya en sus cubiculos siendo atendidos y los que llegaron despues de mi obviamente salieron primero que yo por que yo siempre estuve esperando. 8. Horrible experiencia. 9. Zayda espero encontrarte en otro lugar de trabajo para que llenes mi proxima planilla. Eres excelente.